– Gọi điện thoại xác nhận thông tin và lên thực đơn cho nhà hàng.
– Báo cho các bộ phận liên quan chuẩn bị.
– Các công việc khác được phân công.

– Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại. v.v… của khách hàng và đưa ra phương hướng giải quyết, xử lý vấn đề.
– Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, chat, điện thoại, diễn đàn, v.v…) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, v.v…
– Tập hợp tất cả những thắc mắc, khiếu nại không nằm trong khả năng giải quyết trình quản lý trực tiếp và đưa ra trong các cuộc họp để xin ý kiến, thảo luận, và thống nhất cách giải quyết.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ Quản lý trực tiếp của phòng ban