Tư vấn các sản phẩm tài chính qua điện thoại, dựa trên DATA KHÁCH HÀNG CÓ SẴN
của công ty.
– Hướng dẫn hoàn tất hồ sơ, chăm sóc, giải đáp thắc mắc cho khách hàng nếu có.
– Thực hiện báo cáo hàng tuần và các công tác khác theo sự phân công của quản lý trực
tiếp.
– Đóng góp ý kiến với Trưởng Nhóm nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và cải thiện chất
lượng cuộc gọi
Thành tích đạt được
Đạt thành tích KPIs tháng

Gọi điện thoại cho khách hàng hằng ngày theo danh sách được giao
– Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của FE CREDIT
– Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp các thắc
mắc của KH
– Nắm bắt tâm lý khách hàng và đưa ra phương hướng xử lý phù hợp
– Thực hiện các báo cáo hàng tuần và các công tác khác theo phân công
của quản lý
Thành tích đạt được
Đạt thành tích KPIs hàng tháng
– Nhân Viên xuất sắc tư vấn khách hàng qua điện thoại 6 tháng cuối năm
2016
– Nhân viên xuất sắc Quý II và Quý III năm 2017

Tiếp nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, dịch vụ bán ra từ tư vấn bán hàng.
– Cập nhật thông tin khách hàng, sản phẩm bán ra lên hệ thống.
– Thu tiền chính xác, xuất hóa đơn nhanh chóng cho khách hàng.
– Quản lý và bàn giao ngân quỷ trong ca làm việc..
– Lập các báo cáo thu chi tại cửa hàng.
– Kiểm tra đầy đủ chứng từ, hàng hóa nhập kho.
– Sắp xếp, quản lý hàng hóa trong kho theo đúng phương pháp.
– Kiểm kê hàng hóa trong kho định kỳ.

– Làm phiếu thu chi, hồ sơ ngân hàng và một số công việc có liên quan.
– Tiếp nhận, kiểm tra các chứng từ kế toán, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
– Tạm ứng, các khoản phải thu nội bộ.
– Lập báo cáo quản trị hàng tháng, quý, năm.
– Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. Hỗ trợ các bộ phận liên quan
– Nội dung chi tiết công việc phân công sẽ được trao đổi tại buổi phỏng vấn.