Chuyên phân phối các loại nệm trong và ngoài nước
Thành tựu:
STP (year): 90%
YOY in sales: 25%
Cửa hàng mới: 5 cửa hàng
Số lượng CH quản lý: 15
Số lượng nhân viên quản lý: 75
Trách nhiệm chính:
Lên kế hoạch chạy doanh số ngắn hạn và dài hạn nhằm
đảm bảo các cửa hàng đạt được mục tiêu doanh thu và
mục tiêu KPIs
Đảm bảo cửa hàng luôn cung cấp dịch vụ chăm sóc
khách hàng hoàn hảo, mang đến những trải nghiệm thú vị
cho khách hàng, phù hợp với chuẩn văn hoá thương hiệu.
Thường xuyên thảo luận về nhu cầu khách hàng với đội
Tôi có kinh nghiệm hơn 5 năm quản lý chuỗi cửa hàng thời trang và gia dụng, Tôi có kiến thức đa dạng trong nhiều
lĩnh vực như: Quản lý doanh số, nhân sự, hàng hoá, hình ảnh thương hiệu, chăm sóc khách hàng. Tham gia vào hoạt
động đào tạo, xây dựng chính sách, quy định, quy trình, chuẩn bị khai trương cửa hàng mới cũng như kiểm soát chi
phí liên quan,…và cũng đã đạt một số thành tưu nhất định ở những công ty mà tôi đã gắn bó.
Tôi luôn làm việc với phương châm hoà hợp, tôn trọng và quan tâm mọi người. Đó cũng là giá trị cốt lõi mà tôi muốn
truyền đạt cũng như xây dựng cho đội ngũ bán hàng của mình nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
Tôi đang tìm công việc phù hợp với khả năng cũng như kinh nghiệm của mình để có thể đóng góp vào sự thành công
của quý công ty. Tôi hy vọng sẽ được trình bày thêm về bản thân trong cuộc phỏng vấn sắp tới.
 minhthuan.sale@gmail.com  0765.99.36.86 774/8 Điện Biên Phủ , P10, Q10,

HCM


TÓM TẮT BẢN THÂN

KỸ NĂNG KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

Tin học văn phòng

NGỮ VĂN ANH
Trường khoa học xã hội và nhân văn
2006 – 2010
Hệ Tại Chức

ngũ bán lẻ. Tìm phương pháp để phát triển dịch vụ chăm
sóc khách hàng, cũng như tìm ra những giải pháp tối ưu
để xử lý những vấn đề mà khách chưa hài lòng hoặc đang
than phiền.
Thường xuyên định vị đối tượng khách hàng, nhu cầu, xu
hướng mua sắm của khách hàng để tìm phương án chạy
doanh số hiệu quả.
Tìm hiểu nhu cầu thị trường và thông tin đối thủ cạnh
tranh, đề xuất kế hoạch marketing phù hợp.
Đảm bảo đội ngũ bán lẽ nắm được các chương trình
marketing cũng như áp dụng chương trình đúng với quy
định, chính sách chương trình
Đảm bảo hệ thống cửa hàng luôn vệ sinh sạch sẽ khu vực
trưng bày, kho bãi cũng như các khu vực phục vụ cho
mục đích sinh hoạt cá nhân khác.
Phối hợp với BM để đảm bảo cửa hàng trưng bày theo
đúng quy chuẩn thương hiệu hoặc mục đích chương trình
khuyến mãi hoặc nhu cầu riêng biệt của từng thị trường.
Kiểm tra báo cáo tồn kho, hàng bán nhanh, bán chậm, để
có kế hoạch điều chuyển hàng hoá 1 tuần/lần nhằm tối
ưu hoá hàng tồn của hệ thống.
Có kế họạch xử lý hàng tồn kho ngắn hạn, dài hạn, hàng
lỗi, hàng thiếu tem nhãn,…
Bổ sung cũng như đảm bảo nhân viên ở cửa hàng nắm
được quy trình xuất nhập hàng, xử lý hàng lỗi.
Phối hợp với kế toán kho , đảm bảo đội ngũ bán lẻ được
đào tạo kỹ năng quản lý hàng hoá cũng như hướng xử lý
và cảnh giác, kỷ luật những trường hợp làm mất hàng.
Thông tin đến GM những mặt hàng tiềm năng có khả
năng thúc đẩy doanh số.
Tham gia vào quá trình tuyển dụng, tuyển chọn, đào tạo,
hướng dẫn, tư vấn, giải đáp thắc mắc và kỹ luật nhân sự.
Trao đổi với nhân viên về những yêu cầu, mong đợi hoặc
quyết định trong công việc bằng các buổi đào tạo, họp
cá nhân/tập thể , đánh giá năng lực, họp kỷ luật,. ..
Quản lý định biên nhân sự, tiền lương, thưởng, giờ làm
việc, giờ làm thêm, hơp đồng thử việc, hợp đồng chính
thức để đảm bảo phù hợp với chi phí của từng điểm bán.
Điều phối nhân sự để đảm bảo được khả năng chạy số
của điểm bán

ĐÀO TẠO

Phối hợp với phòng kế toán, đảm bảo nhân viên nắm
được các quy định, quy trình thu chi, chính sách bán
hàng, chính sách đổi trả, ….
Phối hợp với phòng tài chính để kiểm soát và ký duyệt
những khoảng chi hàng tháng của từng cửa hàng.
Tổ chức các cuộc họp với cửa hàng trưởng hàng tuần
nhằm tuyên dương, nhắc nhở các vấn đề liên quan đến:
doanh số, khách hàng, nhân sự, chương trình marketing,
đào tạo, kỷ luật, khen thưởng,….
Phát triển hệ thống quản lý bằng cách tìm hiểu và bổ
sung những quy định quy trình cần thiết
Quan sát guồng quay công việc, nhân sự, trang thiết bị,
công cụ dụng cụ tại cửa hàng, có kế hoạch bổ sung hoặc
cải thiện khi cần thiết.
Đảm bảo các cửa hàng được trang bị đầy đủ các hồ sơ,
chứng từ, công cụ như: giấy phép kinh doanh, hồ sơ
PCCC, bảo hiểm gian hàng, xuất xứ hàng hoá, …. tuân
theo quy định của Pháp Luật Việt Nam.
Phối hợp với GM và các phòng ban để đưa ra hoặc bổ
sung những quy định quy trình nhằm đảm bảo cửa hàng
luôn được vận hành tốt.
Phối hợp với phòng nhân sự để đảm bảo các quy định và
hướng xử lý kỷ luật phù hợp với Pháp Luật Việt Nam.
Chịu trách nhiệm khai trương cửa hàng mới
Phối hợp với phòng tài chính để duyệt báo giá, hợp đồng,
thanh toán thi công.
Đảm bảo đội ngũ thi công giao mặt bằng hoàn thiện
đúng dự kiến
Lên kế hoạch triển khai cho các bộ phận và giám sát tiến
độ thực hiện khai trương gian hàng.
Báo cáo trực tiếp cho GM: Báo cáo doanh số, tồn kho,
nhân sự, kế hoạch đào tạo, tuyển dụng, khai trương,…

Chuỗi cửa hàng thời trang nhanh
Thành tựu:
STP (year): 98%
YOY in sales: 20%
Cửa hàng mới: 2 cửa hàng

Số lượng CH quản lý: 5
Số lượng nhân viên quản lý: 75
Trách nhiệm chính:
Lên kế hoạch chạy doanh số ngắn hạn và dài hạn nhằm
đảm bảo các cửa hàng đạt được mục tiêu doanh thu và
mục tiêu KPIs
Đảm bảo cửa hàng luôn cung cấp dịch vụ chăm sóc
khách hàng hoàn hảo, mang đến những trải nghiệm thú vị
cho khách hàng, phù hợp với chuẩn văn hoá thương hiệu.
Thường xuyên thảo luận về nhu cầu khách hàng với đội
ngũ bán lẻ. Tìm phương pháp để phát triển dịch vụ chăm
sóc khách hàng, cũng như tìm ra những giải pháp tối ưu
để xử lý những vấn đề mà khách chưa hài lòng hoặc đang
than phiền.
Thường xuyên định vị đối tượng khách hàng, nhu cầu, xu
hướng mua sắm của khách hàng để tìm phương án chạy
doanh số hiệu quả.
Tìm hiểu nhu cầu thị trường và thông tin đối thủ cạnh
tranh, đề xuất kế hoạch marketing phù hợp.
Đảm bảo đội ngũ bán lẽ nắm được các chương trình
marketing cũng như áp dụng chương trình đúng với quy
định, chính sách chương trình
Đảm bảo hệ thống cửa hàng luôn vệ sinh sạch sẽ khu vực
trưng bày, kho bãi cũng như các khu vực phục vụ cho
mục đích sinh hoạt cá nhân khác.
Phối hợp với BM để đảm bảo cửa hàng trưng bày theo
đúng quy chuẩn thương hiệu hoặc mục đích chương trình
khuyến mãi hoặc nhu cầu riêng biệt của từng thị trường.
Đảm bảo cửa hàng thuờng xuyên thay đổi trưng bày để
phục vụ cho lượng hàng mới, hàng theo mùa vụ, hàng
sale, hàng bán nhanh, bán chậm, tối đa hoá không gian
trưng bày cũng như kho bãi
Kiểm tra báo cáo tồn kho, hàng bán nhanh, bán chậm, để
có kế hoạch điều chuyển hàng hoá 1 tuần/lần nhằm tối
ưu hoá hàng tồn của hệ thống.
Có kế họạch xử lý hàng tồn kho ngắn hạn, dài hạn, hàng
lỗi, hàng thiếu tem nhãn,…
Bổ sung cũng như đảm bảo nhân viên ở cửa hàng nắm
được quy trình xuất nhập hàng, xử lý hàng lỗi.
Phối hợp với kế toán kho , đảm bảo đội ngũ bán lẻ được
đào tạo kỹ năng quản lý hàng hoá cũng như hướng xử lý

và cảnh giác, kỷ luật những trường hợp làm mất hàng.
Thông tin đến RM những mặt hàng tiềm năng có khả
năng thúc đẩy doanh số.
Tham gia vào quá trình tuyển dụng, tuyển chọn, đào tạo,
hướng dẫn, tư vấn, giải đáp thắc mắc và kỹ luật nhân sự.
Trao đổi với nhân viên về những yêu cầu, mong đợi hoặc
quyết định trong công việc bằng các buổi đào tạo, họp cá
nhân/tập thể , đánh giá năng lực, họp kỷ luật,. ..
Quản lý định biên nhân sự, tiền lương, thưởng, giờ làm
việc, giờ làm thêm, hơp đồng thử việc, hợp đồng chính
thức để đảm bảo phù hợp với chi phí của từng điểm bán.
Điều phối nhân sự để đảm bảo được khả năng chạy số
của điểm bán
Phối hợp với phòng kế toán, đảm bảo nhân viên nắm
được các quy định, quy trình thu chi, chính sách bán
hàng, chính sách đổi trả, ….
Phối hợp với phòng tài chính để kiểm soát và ký duyệt
những khoảng chi hàng tháng của từng cửa hàng.
Tổ chức các cuộc họp với cửa hàng trưởng hàng tuần
nhằm tuyên dương, nhắc nhở các vấn đề liên quan đến:
doanh số, khách hàng, nhân sự, chương trình marketing,
đào tạo, kỷ luật, khen thưởng,….
Phát triển hệ thống quản lý bằng cách tìm hiểu và bổ
sung những quy định quy trình cần thiết
Quan sát guồng quay công việc, nhân sự, trang thiết bị,
công cụ dụng cụ tại cửa hàng, có kế hoạch bổ sung hoặc
cải thiện khi cần thiết.
Đảm bảo các cửa hàng được trang bị đầy đủ các hồ sơ,
chứng từ, công cụ như: giấy phép kinh doanh, hồ sơ
PCCC, bảo hiểm gian hàng, xuất xứ hàng hoá, …. tuân
theo quy định của Pháp Luật Việt Nam.
Phối hợp với RM và các phòng ban để đưa ra hoặc bổ
sung những quy định quy trình nhằm đảm bảo cửa hàng
luôn được vận hành tốt.
Phối hợp với phòng nhân sự để đảm bảo các quy định và
hướng xử lý kỷ luật phù hợp với Pháp Luật Việt Nam.
Chịu trách nhiệm khai trương cửa hàng mới
Phối hợp với phòng tài chính để duyệt báo giá, hợp đồng,
thanh toán thi công.

Đảm bảo đội ngũ thi công giao mặt bằng hoàn thiện
đúng dự kiến
Lên kế hoạch triển khai cho các bộ phận và giám sát tiến
độ thực hiện khai trương gian hàng.
Báo cáo trực tiếp cho RM: Báo cáo doanh số, tồn kho,
nhân sự, kế hoạch đào tạo, tuyển dụng, khai trương,…

Chuỗi cửa hàng thời trang nam cao cấp
Thành tựu:
STP (month): 98%
Số lượng nhân viên quản lý: 5
Trách nhiệm chính:
Chịu trách nhiệm về doanh số, thu chi, hàng hoá, nhân sự,
đào tạo, hình ảnh cửa hàng, bảo trì.
Nhận mục tiêu doanh thu hàng tháng, chia doanh số cho
từng nhân viên. Đảm bảo nhân viên bám sát theo các chỉ
tiêu mỗi ngày.
Kiểm tra doanh số cửa hàng, doanh số cá nhân, và có kế
hoạch chạy doanh số mỗi ngày
Kiểm tra tiền két, sổ ghi chép thu chi mỗi ngày đảm bảo
tiền két được nộp về đầy đủ cho công ty theo đúng quy
định.
Kiểm tra các kênh email, group chat, sổ bàn giao công
việc tổng hợp các công việc xứ lý trong ngày và lên kế
hoạch thực hiện
Kiểm tra các trang thiết bị, dụng cụ, âm thanh, ánh sáng
tại cửa hàng, và có kế hoạch khắc phục ngay khi có sự cố
Kiểm tra lượng hàng tồn trong kho để có kế hoạch xin
điều chuyển hàng hoá, xử lý hàng lỗi, xử lý hàng tồn lâu.
Kiểm tra việc trưng bày và vệ sinh ở show window, cửa

hàng, phòng thử đồ và kho hàng và có kế hoạch châm
hàng, trưng bày, dọn dẹp, sắp xếp hàng hoá, khu vực bán
hàng phù hợp
Kiểm tra đồng phục nhân viên, lịch làm việc mỗi ngày.
Đảm bảo nhân sự luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định
đồng phục cũng như chuyên cần.
Thường xuyên kiểm tra kiến thức, kỹ năng, thái độ, hiệu
suất làm việc của từng nhân viên và có kế hoạch đào tạo,
bổ sung nghiệp vụ.
Nhắc nhở, hoặc kỷ luật nhân viên đúng quy định để đảm
bảo nhân viên luôn chấp hành nghiêm chỉnh nội quy công
ty.
Đánh giá năng lực nhân viên định kỳ, để khen thưởng,
định hướng nghề nghiệp, kỷ luật,…nhân viên
Sắp lịch làm việc cho nhân viên, đồng thời bố trí nhân sự
phù hợp với từng thời điểm bán hàng.
Trực tiếp tham gia vào quá trình nhập hàng, xuất hàng
đảm bảo cửa hàng tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình
xuất nhập hàng hoá
Trực tiếp tham gia vào quá trình trưng bày hàng hoá, để
đảm bảo cửa hàng luôn được trưng bày, phối canh, phối
bộ theo đúng hướng dẫn từ nhãn hàng
Tổ chức họp định kỳ hàng ngày, tuần, tháng tại cửa hàng
Tham gia các cuộc họp định kỳ với giám sát
Đi khảo sát thị trường và nộp báo cáo cho giám sát
Gửi các báo cáo doanh số, thu chi, hàng hoá, hàng bán
nhanh, bán chậm, bảng chấm công, lịch làm việc, đánh
giá năng lực làm việc, kế hoạch làm việc ngày, tuần, tháng
cho giám sát, kế toán, kho vận.
Đặt văn phòng phẩm, nước uống và làm đề xuất thanh
toán các khoảng chi phí phát sinh hàng tháng.

Chuyên nhập hàng thời trang bigsize ở Thái