– Chịu trách nhiệm về quản lý mạng lưới ATM/POS của ngân hàng
– Xử lý các vấn đề liên quan đến ATM/POS, các vướng mắc, khó khăn của
Đơn vị kinh doanh trong quá trình vận hành
– Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả hoạt động của ATM/POS để cố vấn
cho lãnh đạo có hướng đề xuất thu hồi những điểm hoạt động chưa hiệu
quả/ lắp đặt những điểm có tiềm năng phát triển,…
– Thực hiện phân tích, tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh từ các
Phòng ban, Trung tâm hàng tháng/quý/năm báo cáo cho Chủ tịch HĐQT,
TGĐ
– Thực hiện các báo cáo cho Ngân hàng Nhà nước, liên quan về hoạt động
kinh doanh khách hàng cá nhân.
– Thực hiện phản hồi các vướng mắc/hỗ trợ đơn vị kinh doanh các vấn đề
liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khách hàng cá nhân.
– Thực hiện 1 số hoạt động: lịch/quà tết, bánh trung thu tặng đối tác, mua
quà tặng đối tác/nhân sự có mối liên hệ quan trọng trong hoạt động đơn vị.
– Thực hiện các công tác về Hành chánh, nhân sự tại đơn vị.

– Lập kế hoạch khảo sát định kỳ (xây dựng biểu mẫu, phương pháp, đối
tượng, mục tiêu, thời gian thực hiện, kết quả cần đạt được), thực hiện
khảo sát, cập nhật những thông tin sản phẩm dịch vụ mới trên thị trường
và xu hướng thị trường, xu hướng tiêu dùng của khách hàng cá nhân
– Phân tích hiệu quả triển khai sản phẩm hiện hữu, chỉ ra các điểm bất cập,
hạn chế của sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân.
– Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện kế hoạch truyền thông, chi phí
truyền thông, các công cụ tài liệu Markeing.
– Phối hợp với Phòng Phát triển kinh doanh xây dựng các chương trình
bán hàng.

– Tư vấn, bán chéo các sản phẩm dịch vụ đến khách hàng cá nhân: các
sản phẩm tiết kiệm trường an, tiết kiệm phụ nữ, tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm
trẻ em, ebanking, thẻ Visa, đa năng…
– Thực hiện giao dịch quản lý quỹ tiền mặt, thu, chi trong ngày.
– Hạch toán các nghiệp vụ kế toán giao dịch trong ngày.
– Quản lý, chăm sóc khách hàng: Chúc mừng ngày sinh nhật, đề xuất quà
tặng, gọi điện đáo hạn, thăm hỏi khách hàng…
– Liên hệ với các phòng ban, đơn vị khác hỗ trợ nhằm đáp ứng tốt nhất có
thể yêu cầu của khách hàng.
– Thực hiện các chương trình khuyến mãi, quản lý quà tặng cho phòng
Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân
– Tham gia các cộng tác cùng phòng Marketing thực hiện 1 số hoạt động
của Ngân hàng: Chương trình “Lễ ký kết giữa Ngân hàng Đông Á và các
Doanh nghiệp trên địa bàn quận Phú Nhuận năm 2014, 2015″, phối hợp
lên kế hoạch chương trình quay số” Sinh nhật rộn ràng, trao ngàn quà tặng
năm 2015″, làm MC chương trình” Hiến máu nhân đạo, vì cộng đồng năm
2015″,
– Thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên