GIỚI THIỆU
I. Ngắn hạn: 6 tháng Tham gia lớp học tiếng Nhật Tham gia lớp nâng cao tiếng Hàn Tham gia lớp kỹ năng quản lý II. Dài hạn: Trong công việc Thời gian:1 năm – 2 năm Vị trí mong muốn: Phấn đấu và trau dồi kỹ năng để trở thành trưởng phòng Kinh Doanh Trong hoạt động kinh doanh: Thời gan dự kiến: 2 năm – 3 năm Nội dung kế hoạch: Xây dựng và phát triển thêm hệ thống khách sạn gia đình theo nhiều phân khúc: – Khách hàng vãn lai – Khách hàng dài hạn – Khách hàng du lịch Xây dựng nhà hàng song song với chuỗi khách sạn Mở cty bất động sản tại quận Bình Tân
-
Teamlead sale onlineTNHH Ngọc Trai Hoàng Gia (Hoang Gia Pearl)11/2015 - hiện tại
Kênh Fanpage, Instagram
Lên kế hoạch chạy chương trình hàng tháng kênh online tại Fanpage
Phối hợp team set ads FB:
– Đề xuất post để chạy ads
– Theo dõi và đánh giá mức độ hiểu quả của các chiến dịch chạy ads
Plan gửi nội dung chat bot cho các chương trình khuyến mãi
Theo dõi & đánh giá quá trình tương tác & tư vấn của các bạn tư vấn viên
Kênh Web:
Chịu trách nhiệm đăng các sản phẩm mới lên web
Phân các đơn hàng từ hệ thống xuống các bạn tư vấn viên
Kênh Zalo Page
Chịu trách nhiệm post bài và đăng sản phẩm
Gửi tin nhắn broadcast
Kênh thương mại điện tử:
Kết nối hợp tác với Lazada, Shoppee, Ađây rồi, Leflair, Vnepress, WinID
Lên plan chương trình cho các kênh này
Chịu trách nhiệm theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng kênh -
Chăm sóc khách hàngTNHH Kinh Doanh Vàng Tân Cửu Long (Cuu Long Jewelry)7/2014-9/2015
CSKH
Lên kế hoạch chạy chương trình hàng tháng qua Web, Face, Mailchimp
Thống kê dữ liệu khách hàng hàng tháng vào phần mềm cty
Tìm kiếm khách hàng thông qua kênh Telephone, Web, Face, Mailchimp
Chăm sóc khách hàng cũ VIP, khách hàng mới
Sử dụng phần mề quản lý nhắn tin SMS Viettel, Mailchimp
Tìm kiếm các đối tác để hợp tác mở rộng thị trường, tiếp cận đến từng khách hàng
Tham gia khóa đào tạo kỹ năng supper sales ở học viện Iqscener
Phát triển trị trường
Tìm kiếm đối tác ở các lĩnh vực nhà hàng, áo cưới, khách sạn, cty bất động sản để hợp
tác, phát triển sản phẩm đến nhiều phân khúc khách hàng
Chăm sóc các đối tác của cty
Để tạo mối quan hệ tốt
Ghi nhận những complain của đối tác
Triển khai chương trình mới để cập nhật thông tin từ đối tác -
Nhân viên chăm sóc khách hàngCông ty TNHH MTV Ánh Nhật Minh4/2013-4/2014
Xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt với đối tác và khách hàng
Chăm sóc các khách hàng có sẵn của công ty
Thông báo thông tin mới về sản phẩm, dịch vụ của công ty đến khách hàng
Book lịch hẹn cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ
Làm các bảng báo cáo hàng tháng
Thực hiện các công tác phát sinh khác trong công việc -
Thực tập viênCông ty: TNHH Đầu Tư Quốc Tế Ánh Trăng – Kinh doanh nhà hàng, bất động sản9/2012-2/2013
Được training các kỹ năng bán hàng và kiến thức marketing
Hướng dẫn cách sử dụng phần mềm Misa
Training kỹ năng lên kế hoạch chương trình
Kỹ năng sale qua điện thoại & trực tiếp gặp khách hàng
Kỹ năng soạn hợp đồng
-
Quản trị kinh doanh quốc tếĐại học Ngoại ngữ – Tin học TPHCM18/10/2013
-
giao tiếp80%
-
làm việc nhóm90%
-
Giao tiếp tiếng Anh80%
-
Microsoft word,80%