1. Quản lý hoạt động cho thuê Trung Tâm Thương Mại.
– Lập kế hoạch và chuẩn bị triển khai cho thuê
– Triển khai hoạt động cho thuê
– Quản lý thông tin khách thuê
2. Quản lý dịch vụ Khách Thuê và Khách hàng của Trung Tâm
Thương Mại
– Quản lý Dịch Vụ Khách Thuê:
+ Bàn giao/ Tiếp nhận mặt bằng
+ Quản lý hoạt động thi công của Khách thuê mới
+ Quản lý cải tạo Gian hàng của Khách Thuê
+ Thu hồi xử lý Công nợ Khách thuê, Thanh lý Hợp Đồng
+ Đánh giá hiệu quả Khách Thuê
+ Quản lý tiêu chuẩn dịch vụ nhằm đảm bảo việc tuân thủ các tiêu
chuẩn được chỉ định của Khách thuê.
– Giám sát thực hiện hợp đồng của Khách Thuê:
+ Cập nhật, điều chỉnh Hợp Đồng Thuê
+ Khách Thuê thanh lý hợp đồng trước hạn
+ Khách Thuê thanh lý/ Gia hạn hợp đồng trong thời hạn
– Quản lý các yêu cầu, khiếu nại: Khách thuê/ Khách mua sắm
– Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng Khách Thuê/ Khách mua
sắm.
– Quản lý Voucher:Quản lý Voucher do Vincom phát hành toàn bộ
và Vincom phát hành cùng Gian hàng
3. Quản lý các hoạt động Marketing:
– Lập kế hoạch Marketing
– Quản lý triển khai các hoạt động Marketing
– Quản lý các hoạt động quảng cáo/khuyến mãi của khách hàng.
4. Rà soát, chuẩn bị các hồ sơ pháp lý vận hành Trung Tâm
Thương Mại. Thay mặt Ban Giám Đốc tiếp sở ban ngành ( PCCC,
VSATTP, Môi trường…), thực hiện thông báo Sở Công Thương.

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Tôi mong muốn môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội phát triển.
Tăng cường học hỏi kinh nghiệm và phát triển kỹ năng nghề nghiệp

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

TÔ MINH PHƯƠNG
TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI

30/33 Trường Sa, Phường 17, Quận Bình
Thạnh, TP.HCM

tominhphuong777@gmail.com 0989 21 93 44

5. Hỗ trợ các nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao.

+ 06/2011 – 11/ 2011: ( 0.5 năm) – Kế toán nội bộ.
– Thực hiện các nghiệp vụ kế toán nội bộ tại công ty;
– Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách qua điện thoại, Email,
Facebook…
– Xuất hóa đơn cho khách hàng và theo dõi các khoản thanh toán
công nợ;
– Đối chiếu tiền mặt, Ngân hàng;
– Kiểm tra số liệu nhập, xuất, tồn theo định kỳ;
-Tạo mã code, định giá sản phẩm…
– Cung cấp các báo cáo liên quan phần hành phụ trách theo yêu cầu
của Ban Giám Đốc.
+ 11/2011 – 04/2016: ( 4.5 năm) – Tổng Quản Lý
– Đảm bảo duy trì sự phát triển ổn định của Công Ty về doanh số và
nhân lực.
– Phân tích báo cáo doanh thu, xây dựng ngân sách hoạt động, tối
ưu hóa lưu chuyển tiền tệ, đưa ra chiến lược giá và hoạt động
marketing phù hợp từng thời kỳ.
– Giám sát nhập hàng, Quản lý- kiểm soát kho định kỳ.
– Quản lý và mua sắm văn phòng phẩm, tài sản, đồng phục nhân
viên…
– Trực tiếp quản lý nhân viên Công ty ( tuyển dụng, đào tạo nhân
viên, phân công công việc…)
– Trực tiếp ghi nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách
Hàng qua hotline Công ty.
– Quản lý các hồ sơ pháp lý, con dấu, hợp đồng của Công Ty.
– Thay mặt Ban Giám Đốc tiếp sở ban ngành.