– Thực hiện cuộc gọi ra tư vấn về chương trình thăm khám của bệnh viện
– Tiếp nhận cuộc gọi vào giải đáp thông tin, bệnh lý , đặt lịch hẹn cho bác sĩ
– Thăm dò , khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau khi điều trị tại bệnh viện
– Hỗ trợ các bạn nhân viên mới giúp các bạn có kết quả làm việc tốt hơn
– Training kĩ năng tư vấn cho nhân viên hàng tuần
– Nghe record của nhân viên mỗi ngày để đánh giá và hỗ trợ thêm về kĩ năng chăm sóc khách hàng

– Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng để giới thiệu về khoá học
cho các bé trong độ tuổi từ 10 đến 15 tuổi.
– Tư vấn khoá học phù hợp với nhu cầu của phụ huynh
– Mời phụ huynh và bé tham gia trải nghiệm lớp học cơ bản của trung
tâm
– Tìm hiểu sự hài lòng của khách sau khi tham gia khoá học, nhu cầu
về khoá học mà khách hàng đang mong muốn tham gia.
-Hỗ trợ thêm cho các bạn trong nhóm để có kết quả làm việc tốt hơn
Kết quả đạt được:
– Mời được nhiều phụ huynh và các bé tham gia khoá học, vượt chỉ
tiêu quản lý đề ra.

– Hoàn thành tốt công việc do công ty đề ra.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng của công ty Châu Á Tiêu Điểm (Dự
án sản phẩm dinh dưỡng sữa Abbott Hoa kỳ).
– Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng đã và đang sử dụng sản
phẩm sữa của công ty để xác minh và cập nhật lại thông tin của
khách hàng trên hệ thống.
– Khảo sát lại nhãn hàng, sự hài lòng và nhu cầu về sản phẩm sữa
mà khách hàng đang sử dụng.
– Tư vấn dinh dưỡng cho khách hàng khi có nhu cầu.
Kết quả đạt được:

– Hoàn thành tốt công việc mỗi ngày, chỉ tiêu hơn 100 cuộc gọi mỗi
ngày và xác minh đủ thông tin của 80 khách hàng.