– Hỗ trợ Sales tư vấn bán phòng cho khách hàng, thuyết phục khách
sử dụng dịch vụ.
– Đặt phòng: nhận và phản hồi các đặt phòng qua điện thoại, email;
nhập các đặt phòng vào hệ thống; lưu trữ và theo dõi các đặt
phòng.
– Kết hợp với bộ phận Lễ tân để giải đáp thắc mắc và giải quyết yêu
cầu của khách, đảm bảo khách luôn cảm thấy hài lòng với dịch vụ
của khách sạn.
– Duy trì mối quan hệ với khách hàng, nhắc nhở và theo dõi việc
thanh toán đặt phòng của khách hàng.
– Thường xuyên theo dõi, cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi
dành cho khách hàng để kịp thời thông báo cho khách
-Làm báo cáo doanh thu chi tiết theo tuần/tháng/quý/năm trình lên
cấp trên.
– Các công việc khác theo sự chỉ định của cấp trên.