Quản lý, giám sát chung công việc của phận
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai công việc: bộ phận
chuyên môn( bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên…), bộ phận hành
chánh (marketing, kế toán)
Đào tạo các kiến thức nhãn khoa cũng như kỹ năng mềm cho nhân
viên của bộ phận

– Chăm sóc khách hàng: Hotline, Email, Fanpage, Zopim
– Trực Contact Center
– Hàng quý làm các khảo sát ý kiến khách hàng theo tiêu chí của Sở
Y tế
– sắp xếp, xử lý công việc nhanh
– cấp giấy nghỉ bệnh bảo hiểm cho bệnh nhân (nếu cần)
– nhận bệnh nhân khám chữa bệnh + phẫu thuật, tạo dịch vụ liên
quan
– Đưa đón bệnh nhân giữa hai chi nhánh (bệnh viện và phòng khám)
– Theo dõi và nhắc hẹn lịch hẹn tái khám cho bệnh nhân.
– Chuẩn bị và nộp báo cáo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của cấp
trên
– Làm các công việc được giao khác từ cấp trên.
-Sắp xếp, quản lý hồ sơ bệnh án cảu bệnh nhân. Đảm bảo tính khoa
học và bảo mật của hồ sơ bệnh án.
– Đón tiếp bệnh nhân và khách hàng thăm khám tại trung tâm hoặc
qua điện thoại
– Đảm bảo bệnh nhân được thăm khám đúng giờ, theo dõi các dịch
vụ được sử dụng của bệnh nhân.
– đăng ký khám bác sĩ theo yêu cầu
– thanh toán, thu phí các dịch vụ mà bệnh nhân đã sử dụng
– đặt hẹn khám trực tiếp và qua điện thoại
– sử dụng thành thạo phần mềm chương trình của bệnh viện Mắt Cao
Thắng
– Quản lí hồ sơ bệnh án, chịu trách nhiệm về công việc.
– Cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu của bệnh nhân.
-phối hợp, hỗ trợ trợ cùng đồng nghiệp trong công việc.
– Tư vấn khách về Lasik khi có nhu cầu mổ cận.
– Hướng dẫn khách, dặn dò khách khi sử dụng dịch vụ của bệnh viện.
-Trình ký bác sĩ các giấy tờ liên quan
– Quản lý thu chi hằng ngày

– cấp giấy nghỉ bệnh bảo hiểm cho bệnh nhân (nếu cần)
– nhận bệnh nhân, tạo dịch vụ liên quan
– đăng ký khám bác sĩ theo yêu cầu

– đặt hẹn khám và chích ngừa, vật lí trị liệu cho bệnh nhân
– làm bảo hiểm khi khách có sử dụng thẻ bảo hiểm
– hướng dẫn bệnh nhân sử dụng các dịch chích ngừa theo chỉ định
của bác sĩ.
– thanh toán, thu phí các dịch vụ mà bệnh nhân đã sử dụng, in hóa
đơn, theo dõi số lượng xuất, nhập tồn hàng. Cuối ngày tổng kết,
đóng két, kiểm tra số tiền thực tế đã thu và trên hệ thống phải giống
nhau, sau đó nộp cho phòng kế toán
– sử dụng thành thạo phần mềm chương trình của bệnh viện quốc tế
hạnh phúc
– Quản lí hồ sơ bệnh án, chịu trách nhiệm về công việc.
– Quản lý văn phòng phẩm của khoa.

– Cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu của bệnh nhân.
-phối hợp, hỗ trợ trợ cùng đồng nghiệp trong công việc.
– Trình ký bác sĩ các giấy tờ liên quan của bệnh nhân: medical report,
giấy chứng nhận khám và chữa bệnh tại bệnh viện.
-Trả lời mail, giải đáp thắc mắc của bệnh nhân
– Chấm ngày phép cho team work, phân công lịch làm việc cho team
trong tháng

– Nhập phiếu báo ăn của BN xuất viện.
– Gởi Phiếu Vật Tư + Phiếu ăn của BN sang P. KT.
– Kiểm tra xem có BN cấp cứu trong đêm
– Nhập các DV BN cấp cứu sử dụng. Sau đó chuyển sang P. KT
– In toa xuất viện.
– Báo TN2 lấy thuốc.
– Sửa toa thuốc theo y lệnh BS điều trị
– Báo BN nhập viện trong ngày.
– Mở bệnh án cho những BN đến phẫu thuật nhưng bị hoãn của những
ngày trước.
– In hình nội soi BN phẫu thuật trong ngày.
– Báo TN2 gởi hình lên Khoa
– Thực hiện làm bản dán: Tên BN, Phương pháp phẫu thuật, BS điều
trị, Tên điều dưỡng phụ trách để dán lên Bảng Danh sách BN phẫu
thuật để tiện theo dõi.
– Thực hiện làm Bảng dán đầu giường BN.
– Thực hiện làm Lable dán bệnh án của BN
– Thực hiện Cấp giường, trả giường.
– Tính Chi phí lưu trú của BN.
– Tạo phiếu yêu cầu dịch vụ ( Tiêu hao vật tư y tế của BN ).
– Nhập thuốc và vật tư BN sử dụng trong ngày
– Nhập toa thuốc xuất viện của BN nếu BS đã cho.
– Gởi Phiếu vật tư + Phiếu báo ăn của BN xuất viện chiều và Phiếu
vật tư của BN xuất viện ngày hôm sau cho P. KT
– Kiểm tra TTPT của BN phẫu thuật
– Gởi Hồ sơ bệnh án BS ký tên
– Nhận hồ sơ và lưu hồ sơ.
– Kiểm tra thuốc BN sử dụng trong ngày.
– Lãnh thuốc nội trú.
– Tạo phiếu lãnh vật tư, hóa chất.
– Nhập xuất thuốc bệnh nhân sử dụng vào kho
– Trả thuốc BN
– Chuyển hồ sơ tháng trước lên Phòng y vụ.
– Đọc được cái tài liệu, chẩn đoán, các nội sung liên quan đến y
khoa.