SMS Marketing: hỗ trợ P.KD tiếp nhận, xử lý các đơn hàng
QC,CSKH từ khách hàng. Làm hồ sơ, công văn khai báo
Brandname gửi nhà mạng. Tiếp nhận phản ánh/khiếu nại
từ Khách hàng, kiểm tra và chuyển cho kỹ thuật xử lý.
 VoIP: Tiếp nhận phản ánh báo lỗi từ khách hàng, Kiểm tra
cước với nhà mạng. Test lỗi bằng phần mềm và chuyển
sang bộ phận kỹ thuật để xử lý.
 TopUp/SMS Gateway: Hỗ trợ bộ phận kinh doanh chạy
các chiến dịch quay số trúng thưởng theo yêu cầu của
khách hàng. Kiểm tra lỗi với nhà cung cấp và Topup
manual (bằng phần mềm Navicat, WinSCP, MobaXtern)
khi nhận được khiếu nại. Xử lý kịp thời và thông báo đến
khách hàng.
 Omnichannel Cloud Contact Center (Caresoft): hướng dẫn
khách hàng trong việc sử dụng tính năng. Hỗ trợ/ tư vấn
khách hàng triển khai, tích hợp phần mềm. Khắc phục lỗi
nhanh chóng đảm bảo tình hình kinh doanh của khách.
 Thực hiện đối soát cước chi phí dịch vụ đối với khách hàng,
nhà cung cấp hàng tháng. Cập nhật/ báo cáo thống kê doanh
thu cho Phòng ban khác.

 Lắp đặt và bảo trì thiết bị viễn thông.
 Kiểm tra chất lượng kênh truyền, quét sóng 3G/4G